티몬 위메프 분쟁조정 신청기간, 신청방법, 준비서류

티몬 위메프 분쟁조정 방법 알아보기!!

안녕하세요? 이번 포스팅에서는 티몬 위메프 분쟁조정 신청하는 방법과 기간 준비서류 등에 대해 알아보려고 합니다. 아직 티몬과 위메프에서 환불을 받지 못해 밤잠 설치시는 분들은 이 글 참고하셔서 환불 받으실 수 있기를 희망하는 마음으로 포스팅 시작하겠습니다.

 

 

지난달 대한민국에서 가장 뜨거운 이슈는 티몬 위메프 정산지연으로 인한 환불사태였습니다. 무리하게 몸집 불리기를 하던 큐텐이 자금 유동성이 안 좋아지자 판매자에게 결제를 못해주고 그로 인한 피해는 소비자가 오롯이 떠안게 된 사건인대요.

이번 사건으로 추정되는 피해 규모만 최소 1000억원에 달할 것으로 예상하고 있을 만큼 매우 규모가 큰 사건인 듯 합니다. 그래도 정부와 카드사에서 발빠르게 움직여준 덕분에 물건에 대한 피해 보상은 순차적으로 진행되고 있습니다. 하지만 금액이 비교적 큰 여행상품이나 항공권, 숙박상품들의 환불은 여전히 투명하지 않은 상태 입니다. 

그런 분들을 위해 한국소비자원에서는 다수의 소비자를 일괄적으로 구제하기 위해 집단 분쟁조정 신청을 받고 있습니다.

티몬 위메프 분쟁조정 조건

한국 소비자원은 티몬 위메프에서 구매한 여행, 숙박, 항공권의 환불을 받지 못한 고객을 대상으로 집단 분쟁조정 신청을 받고 있습니다. 

만약 다른 물품을 구매했지만 환불을 못 받으신 분들은 각 카드사, 티몬 위메프 앱 등에서 환불 접수가 가능합니다. 그리고 각종 페이류(카카오 페이, 네이버페이등)로 구매하신 고객 분들도 환불신청이 가능하니 참고하시기 바랍니다.

※아래의 링크에서 티몬 위메프 환불 방법에 대해 자세한 내용을 확인할 수 있습니다.

티몬 위메프 환불방법

[분쟁조정 신청대상]

• 티몬 위메프에서 여행, 숙박, 항공권을 구입 수 청약 철회, 판매자의 계약 불이행을 이유로 대금 환급을 요청하려는 소비자

분쟁조정 신청기간

티몬 위메프 집단 분쟁조정 신청기간은 24년 8월 1일 오전 9시부터 8월 9일 23시 59분까지 입니다.

• 신청기간 : 24년 8월 1일 목요일 오전 9시 ~ 8월 9일 금요일 밤 11시 59분

분쟁조정 신청방법

집단 분쟁조정 신청은 한국소비자원 홈페이지에서 가능하며 오로지 온라인으로만 가능합니다. 방문이나 우편은 접수가 되지 않으니 유의해 주시기 바랍니다. 

※아래의 링크에서 한국소비자원으로 바로가기가 가능합니다.

한국소비자원 바로가기

분쟁조정 필요서류

집단 분쟁조정을 신청하기 위해서는 티몬 위메프에서 상품을 구매했다는 내역과 구매자 인적 사항등 준비해야할 서류가 필요합니다. 

[필요서류]

• 인적사항 : 성명, 생년월일, 주소, 전화번호, 이메일
• 티몬 위메프 구매자 계정 ID : 본인 계정 캡처화면 등
• 판매자 정보 : 업체명, 대표자, 주소, 연락처 등
• 구매명세서 : 결제일, 결제금액, 결제방법, 결제카드사명, 상품명, 주문번호, 영수증 등
• 사업자에게 환급을 요구한 증빙자료 : 내용증명, 사업자의 계약 이행 거절 또는 계약 불이행에 대한 증빙 자료
• 환불 신청을 했지만 '계좌대기' 등으로 환불이 이뤄지지 않은화면 캡처, 환불 결제 취소 실패문제, 이메일등
• 만 19세 미만 미성년자는 법정대리인의 위임장을 필수로 제출해야 함

티몬 위메프 집단 분쟁조정 신청방법에 대해 알아보았습니다. 오늘부터 다음주 금요일인 8월 9일까지 신청가능하니 필요 서류 꼼꼼하게 챙기셔서 모두 환급받으시길 희망합니다.

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